Техническая поддержка интернет-магазина
Качественная техническая поддержка онлайн-магазинов любого масштаба
Работаем с Битрикс, WordPress, Shopify и другими CMS
Что входит в техническую поддержку:
Почему стоит доверить техническую поддержку OrbitSoft:
20
лет разрабатываем и поддерживаем сайты
24/7
обеспечиваем работоспособность сайтов круглосуточно
250+
реализованных мультифункциональных сайтов
30+
постоянных клиентов, которые нам доверяют
Наши цены:
Разные уровни поддержки которые определяются SLA и требований клиента и это определяет стоимость https://cloud.yandex.ru/support
Техническая поддержка определяется уровнем обслуживания мы предоставляем разные уровни обслуживания
Вопросы-ответы
- Для магазина важна доступность. Техническая поддержка следит, чтобы сайт работал 24/7. На всех тарифах настраиваем мониторинг работоспособности сайта 1 раз в минуту.
- Сайт — программа, которую нужно обновлять технически. Если этого не делать, со временем скорость загрузки страниц сильно упадет, данные клиентов станут уязвимы для мошенников, сайт периодически будет недоступен из-за накопившихся ошибок. На всех тарифах резервное копирование данных и антивирусное сканирование проводится 1 раз в день.
Техническая поддержка — абонемент на услуги специалистов, которые нужны для поддержания бесперебойной работы.
Если у вас много продаж, лучше выбрать тариф «Бизнес». В случае проблемы с сайтом техническая поддержка подключится в течение 15 минут. Если простой не критичен для бизнеса, подойдут другие тарифы.
Опыт работы каждого web-разработчика в нашей компании от 5 лет. Все специалисты оформлены в штат, услугами фрилансеров мы не пользуемся.
За каждым клиентом закрепляем персонального менеджера. Связаться с менеджером можно через таск-менеджер, электронную почту, скайп, телефон.
- Менеджер задает уточняющие вопросы по заявке, согласовывает список работ и тип поддержки, рассчитывает предварительную стоимость, формулирует техническое задание разработчикам.
- Разработчики проводят аудит сайта, оценивают текущую степень нагрузки, анализируют серверные мощности.
- После окончательной оценки объема работ подписываем договор.
- По выполнению указанных в договоре работ предоставляем акты и подробный отчет о проведенных проверках.
Наши проекты
Онлайн-витрина
Кейсы
Интернет-магазин
на Shopify
Система управления продажами и товарами
(POS + ERP + CRM)
Интеграция CMS WP с внешними сервисами
Технология сбора персональных данных (без Cookies)
Подключение платежных шлюзов
Обновление архитектуры видеопортала
Devops автоматизация
Система мониторинга
ошибок
Что включает услуга поддержки?
Отзывы клиентов
«Благодаря ОрбитСофт, мы смогли внедрить новые решения с функционалом, похожим на CRM. Наш проект по веб-разработке содержит некие экспериментальные характеристики, которые позволяют нам выгодно выделяться на фоне конкурентов.
CEO of TengCare
«Мы обратились в Орбитсофт, чтобы расширить имевшийся штат и помочь построить несколько команд, так как мы разрабатывали новую программную платформу. Орбитсофт предоставил нам более двух команд, и этим они дали нам возможность ускорить сроки разработки новой платформы. Это было крайне важно для нас».
Tenderis managing director
«Орбитсофт расширили функционал нашей онлайн-платформы, используя Python и Angular и разработали приложения на Android и iOS, чтобы помочь лекторам управлять задачами в классах. Команда ответственно реагировала на любую обратную связь и активно работала над преодолением любых возникающих трудностей. Процесс работы с Орбитсофт для меня был лёгким и приятным».
Coin Hoarders
«Ребята из Орбитсофт построили всю архитектуру нашего проекта и разработали мобильное приложение. Мы легко нашли точки соприкосновения и смогли найти решение спорных моментов. Рабочий процесс был очень приятным и плавным, и мы очень довольны результатом».
Coin Hoarders
Мы обратились в Орбитсофт за созданием интернет-магазин с нуля. Выбрали эту компанию, потому впечатлил 20 летний опыт в разработке, еще внимание привлекли кейсы, и бесплатная консультация с экспертом. В вопросах разработки доработки будем обращаться к Орбитсофт - мы остались у них на полной поддержке.
Генеральный директор IdeaScape
Хочу отметить, как Орбитсофт подошли к рабочему процессу. Они не просто команда разработки, которая выполняет поставленные задачи, а настоящие профи со своим экспертным мнением.
Технический директор Hon-Link
Мы обратились к Орбитсофт еще несколько лет назад. Основной нашей задачей была автоматизация бизнес-процессов.Их специалисты помогли нам автоматизировать отчеты и адаптировать систему под работу на облачных хранилищах. То, что раньше у нас занимало часы, стало занимать секунды.
Project-manager ZXC Media
«При реализации нового проекта мы не хотели тратить ресурсы на разработку технологии анализа и подбора аудитории и сразу обратились за помощью профессионалов из Orbitsoft. На основе собственного продукта OrbitSoft DSP команда разработала алгоритм, идеально подходящий для наших нужд».
Генеральный директор компании TransCryptic
«Orbitsoft помог нам автоматизировать анализ наших данных. Это отразилось на показателях эффективности всей нашей работы с клиентами и сопутствовало повышению конверсии продаж».
Project-manager TrustMedia
«Мы обратились к команде Orbitsoft за разработкой мобильного приложения, но в итоге получили гораздо больше. Они привнесли новые идеи и помогли исключить то, что не работало должным образом».
Технический директор ZerDream
Заказать техническую поддержку интернет-магазина и получить бесплатный расчет
Оставьте заявку, чтобы мы могли проконсультировать Вас, определить необходимые услуги и стоимость работ. Получите бесплатную оценку вашего проекта
Telegram
WhatsApp
+7 499 321-59-32
contact@orbitsoft.com